A Alexa e os dispositivos Amazon Echo, Echo Dot e Echo Show permitem ao usuário restaurar as configurações de fábrica. Dessa forma, os dados pessoais armazenados nos equipamentos são apagados, o que deve ser feito em casos de venda das caixinhas e displays smart, ou na troca de conta da Amazon. Também é interessante resetar a assistente virtual ou os dispositivos quando apresentam falhas, mas vale lembrar que a ação apaga todo o seu histórico e preferências de uso.
O procedimento é simples e pode ser feito por meio do aplicativo Alexa, disponível para celulares Android e iPhone (iOS), ou diretamente nas caixinhas e nos displays smart. Confira no tutorial a seguir como resetar os dispositivos da Amazon e deletar todas as informações guardadas.
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Passo 1. Abra o aplicativo Alexa que está conectado com a sua caixa ou display smart. Entre na aba “Dispositivos” (no menu inferior da tela), depois acesse a opção “Echo e Alexa“;
Passo 2. Toque sobre o nome de sua Amazon Echo que deseja restaurar para, em seguida, acessar as configurações do dispositivo. Na nova página, toque sobre o botão “Cancelar Registro”, como mostra a imagem abaixo;
Passo 3. Confirme a ação tocando sobre a opção “Cancelar Registro” na nova janela que vai aparecer;
Passo 4. Feito isso, a caixinha ficará em modo de espera para a configuração por um novo usuário. Para indicar que foi restaurada para configurações de fábrica, o aparelho emitirá uma luz amarela nos indicadores de led e estará pronta para que um novo usuário faça seu registro.
Como resetar a Alexa diretamente no dispositivo Echo
Caso queira retomar as configurações de fábrica diretamente pelas caixinhas ou displays smart, a Amazon oferece a opção de usar os botões físicos dos dispositivos. Abaixo, veja como fazer dependendo da geração do seu aparelho.
- Echo de 3ª, 4ª e 5ª geração: basta segurar o botão de ação por cerca de 20 segundos para entrar no modo de configuração, que exibe uma luz laranja.
- Echo de 2ª geração: segure o botão de mudo e o de diminuir o volume ao mesmo tempo também por 20 segundos até notar que a luz ficou laranja.
- Echo de 1ª geração: as caixas mais antigas têm como diferencial um botão de reset físico na parte inferior. Use algum objeto com a ponta fina e mantenha o botão pressionado até que a luz alterne por duas vezes entre o laranja e azul.
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